С 15 апреля 2024 года по поручению Министерства транспорта в Международном аэропорту Актау был запущен пилотный проект «Best Airport Service».
Так, в рамках реализации пилотного проекта «Best Airport Service», в период с 26 апреля по 10 мая текущего года будет проведен первый этап опроса среди пассажиров. В целом, в течение года опрос будет проведен трижды: в апреле, августе и ноябре.
Основная цель при проведении опроса - узнать мнение пассажиров о качестве предоставляемых услуг и культуре обслуживания. Проект предусматривает комплексный подход, где участвуют представители пограничного контроля, таможенной службы, линейного отдела полиции, аэропорта и авиакомпаний, оперирующих в аэропорту г. Актау.
Пройти опрос предоставляется возможным каждому пассажиру, вылетающему и прибывающему в Международный аэропорт Актау. Для того, чтобы пройти опрос, в аэропорту установлены специальные плакаты с QR-кодом, предоставляющие возможность прохождения опроса на трех языках – казахском, русском и английском.
По итогам проведенных опросов Авиационная администрация Казахстана совместно с Международным аэропортом Актау проведут соответствующий анализ, который позволит выявить те или иные слабые стороны.
Авиационные власти Казахстана просят принять активное участие всех пассажиров, вылетающих и прибывающих в/из аэропорта г. Актау.